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Dúvidas gerais, orientação sobre contas, sugestões e suporte aos planos de acesso.

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Nosso time de atendimento opera em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília, UTC-3). O tempo médio de resposta para tickets e solicitações por e-mail é de até 24 horas úteis. Casos críticos de estabilidade de infraestrutura contam com monitoramento ininterrupto 24/7/365.

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Dúvidas Frequentes

Como conecto minha conta Deriv à ATrader Pro?

Basta criar sua conta na ATrader, acessar o painel e clicar em "Conectar Deriv". Você será redirecionado para a página oficial de autenticação da Deriv, sem que a ATrader tenha acesso à sua senha. Veja o guia passo a passo em Como Criar Conta na Deriv.

A ATrader realiza custódia dos meus fundos?

Não. A ATrader não recebe, custodia ou movimenta saldo bancário de depósitos de negociação. Seus fundos permanecem integralmente sob custódia da corretora Deriv. Você deposita e saca diretamente pelo Caixa oficial da Deriv via PIX, Cripto ou transferência bancária.

Como funciona o suporte para cancelamento ou reembolso de planos?

Todas as assinaturas e planos da ATrader contam com garantia legal incondicional de 7 dias, processadas com segurança máxima via gateway PerfectPay. Para solicitar cancelamento ou suporte de pagamento, basta enviar uma mensagem com seu e-mail de compra para contato@atrader.pro.